Crea segmentos de clientes y envía campañas de e-mail masivas directamente desde el panel. Veendo rastrea las entregas vía AWS SES y registra métricas de engagement.
Campaign manager y segmentación
El campaign manager te permite crear una nueva campaña de e-mail: elige el nombre, el asunto, el contenido HTML/plain text, y luego define la audiencia.
La audiencia se resuelve según segmentos predefinidos: puedes segmentar por tenant, por customer group, por user role, por canal de venta. Veendo muestra una vista previa de cuántos usuarios recibirán la campaña antes de enviarla.
- Editor WYSIWYG para el contenido del e-mail o upload de HTML en bruto
- Segmentación por tenant, customer group, user role, channel
- Vista previa del número de destinatarios antes del envío
- Scheduling: envía de inmediato o planifica a una hora específica
Delivery vía AWS SES
Los e-mails se envían mediante Amazon SES (Simple Email Service). Veendo usa tu cuenta de AWS SES (o la nuestra, si está configurada) y envía en masa.
Cada e-mail tiene un Message-ID único y se rastrea del lado de SES. Si la entrega falla (bounce, complaint), Veendo recibe el feedback y actualiza el estado de la campaña.
- Integración nativa AWS SES para máxima entregabilidad
- BYO cuenta SES o cuenta compartida Veendo
- Seguimiento de bounce, complaint, delivery vía webhooks de SES
- Rate limiting automático para la reputación IP
Seguimiento de entregas y engagement
La campaña rastrea:
- Delivered: e-mail entregado con éxito - Bounced: dirección inexistente (hard bounce) o buzón lleno (soft bounce) - Complained: el usuario lo marcó como spam - Failed: error de envío (límite de rate, validación, etc.)
Cada estado se registra en la base de datos de la campaña y es visible en el panel. Estadísticas agregadas: delivery rate, bounce rate, complaint rate.
- Seguimiento granular: delivered, bounced (hard/soft), complained, failed
- Dashboard con métricas: delivery rate, bounce rate, complaint %
- Log por destinatario con timestamp de delivery/bounce
- Exportación de estadísticas por campaña
Estado de la campaña
Cada campaña tiene un estado:
- Draft: aún no enviada, editable - Processing: envío en curso - Sent: completada - Failed: error durante el envío (no habrá más intentos)
Una vez en estado Sent ya no es editable. Si quieres enviar el mismo contenido a una audiencia diferente, crea una nueva campaña.
- Draft: crea y edita hasta que envíes
- Processing: envío en curso — monitoriza el progress
- Sent: completado — visualiza las stats finales
- Failed: error irreversible — analiza los logs y retry
Recomendamos crear una campaña por audiencia homogénea — un envío para B2B, uno para B2C, uno para agents. Así el seguimiento es más granular y puedes ajustar los segmentos cada vez.