Email transazionali e SMS automatici durante il ciclo di vita dell'ordine. Template multilingua, SMTP custom o AWS SES per email, AWS SNS per SMS.
Email transazionali via AWS SES o SMTP
Veendo invia email transazionali (signup, verifica email, reset password, nuovo ordine, spedizione, cancellazione) via AWS SES di default, oppure tramite un server SMTP custom che configuri nel pannello.
Ogni email ha template Handlebars multilingua (IT, EN, DE, ES, FR, PT) e si personalizza con dati dell'ordine: cliente, prodotti, prezzo totale, tracking spedizione, link di conferma.
SMS via AWS SNS
SMS transazionali (ordine confermato, spedizione, cancellazione) vengono inviati via AWS SNS a numeri di telefono validati. Il testo si adatta alla lingua del cliente e include info essenziale: numero ordine, data, e link di tracking.
Trigger automatici sul ciclo di vita
Ogni evento del ciclo di vita attiva una notifica: nuovo ordine (admin + cliente), stato ordine cambiato, ordine spedito, cancellazione richiesta/approvata, ordine rimborsato. Nessuna configurazione manuale—gli SNS topics vengono sottoscritti automaticamente.
- Order created → email admin (nuovo ordine) + SMS cliente (conferma)
- Order status updated → email cliente (stato aggiornato)
- Order shipped → email cliente (tracking + link esterno corriere)
- Cancellation requested → email cliente + admin (richiesta cancellazione)
- Quote sent → email cliente (link preview + bottone approvazione)
Template personalizzabili per brand
Modifica logo, colori e testo direttamente dal pannello senza codice. Ogni template supporta placeholder dinamici ({{customer.name}}, {{order.total}}, {{product.sku}}).
I template sono compilati in Handlebars server-side: il dato sensibile non arriva mai al client.
Configurazione in pochi minuti
Dal pannello Integrazioni > Notifiche, scegli AWS SES (default) o SMTP custom, abilita SMS (fornisci AWS SNS region + topic ARN), carica il tuo logo e seleziona la lingua di default. Le notifiche partono subito, per tutti gli ordini futuri.
- AWS SES: nessuna configurazione, usa il nostro account di default
- SMTP custom: host, porta, user, password (opzionale)
- SMS: configura AWS SNS topic e seleziona i momenti di trigger
- Supporto: info@veendo.online per dubbi su setup SMTP o SNS