Créez des segments de clients et envoyez des campagnes e-mail en masse directement depuis le panneau. Veendo suit les livraisons via AWS SES et enregistre les métriques d'engagement.
Campaign manager et segmentation
Le campaign manager vous permet de créer une nouvelle campagne e-mail : choisissez le nom, l'objet, le contenu HTML/plain text, puis définissez l'audience.
L'audience est résolue selon des segments prédéfinis : vous pouvez cibler par tenant, par customer group, par user role, par canal de vente. Veendo affiche un aperçu du nombre d'utilisateurs qui recevront la campagne avant de l'envoyer.
- Éditeur WYSIWYG pour le contenu e-mail ou upload HTML brut
- Segmentation par tenant, customer group, user role, channel
- Aperçu du nombre de destinataires avant l'envoi
- Scheduling : envoyez tout de suite ou planifiez à une heure précise
Delivery via AWS SES
Les e-mails sont envoyés via Amazon SES (Simple Email Service). Veendo utilise votre compte AWS SES (ou le nôtre, si configuré) et envoie en masse.
Chaque e-mail a un Message-ID unique et est tracé côté SES. Si la livraison échoue (bounce, complaint), Veendo reçoit le feedback et met à jour le statut de la campagne.
- Intégration native AWS SES pour une délivrabilité maximale
- BYO compte SES ou compte partagé Veendo
- Suivi des bounce, complaint, delivery via les webhooks SES
- Rate limiting automatique pour la réputation IP
Suivi des livraisons et de l'engagement
La campagne suit :
- Delivered : e-mail livré avec succès - Bounced : adresse inexistante (hard bounce) ou boîte pleine (soft bounce) - Complained : l'utilisateur a signalé comme spam - Failed : erreur d'envoi (limite de rate, validation, etc.)
Chaque statut est enregistré dans la base de données de la campagne et visible dans le panneau. Statistiques agrégées : delivery rate, bounce rate, complaint rate.
- Suivi granulaire : delivered, bounced (hard/soft), complained, failed
- Dashboard avec métriques : delivery rate, bounce rate, complaint %
- Log par destinataire avec timestamp de delivery/bounce
- Export des statistiques par campagne
Statut de la campagne
Chaque campagne a un statut :
- Draft : pas encore envoyée, modifiable - Processing : envoi en cours - Sent : terminée - Failed : erreur pendant l'envoi (aucune autre tentative)
Une fois au statut Sent, elle n'est plus modifiable. Si vous voulez envoyer le même contenu à une audience différente, créez une nouvelle campagne.
- Draft : créez et modifiez jusqu'à l'envoi
- Processing : envoi en cours — suivez le progress
- Sent : terminé — visualisez les stats finales
- Failed : erreur irréversible — analysez les logs et retry
Nous recommandons de créer une campagne par audience homogène — un envoi pour le B2B, un pour le B2C, un pour les agents. Ainsi le suivi est plus granulaire et vous pouvez ajuster les segments à chaque fois.